Politique de retour et de remboursement

Chez  CHICGLAM&IHEELS , nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfaite de vos achats.
Si toutefois un article ne vous convient pas, nous vous invitons à lire attentivement notre politique de retour.

1. Délai de retour

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

2. Conditions de retour

  • Le produit doit être non porté, non utilisé et dans son emballage d'origine .

  • Les articles personnalisés ou en promotion ne sont pas remboursables sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.

  • Tout retour doit être validé au préalable par notre service client .
    Aucune commande ne doit être renvoyée sans accord préalable .

3. Procédure de retour

  1. Contactez notre service client à contact@chicglamandiheels.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.

  2. Nous examinons votre demande et ouvrons un dossier auprès de notre entrepôt.

  3. Si le retour est accepté, nous vous transmettons l'adresse de retour spécifique .

  4. Une fois l'article reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement ou à l' envoi d'un nouvel article , selon votre choix.

4. Frais de retour

Si vos talons ne vous conviennent pas, les frais de retour sont entièrement pris en charge par nous.

Aucun stress, aucun frais caché on s’occupe de tout pour que votre expérience soit aussi élégante que vos chaussures

5. Remboursements

  • Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés après validation.

  • Si le produit n'est pas éligible au retour ou ne respecte pas les conditions, aucun remboursement ne pourra être effectué.